Verzending & retourneren

Bij Atelier Lief zorgen we ervoor dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt behandeld, van inpakken tot verzending. Ook als je onverhoopt niet tevreden bent, helpen we je graag met ons retourbeleid. Lees hier alles wat je moet weten.

Veelgestelde vragen over verzending en retourneren

We begrijpen dat je vragen kunt hebben over de levering van je handgemaakte schatten of hoe je iets kunt retourneren. Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij Atelier Lief.

Verzend kosten Atelier Lief

Nederland👇🏼
Brievenbuspakje: €4,95
Pakket: €6,95
Gratis verzending vanaf €50

België👇🏼
Brievenbuspakje: €9,95
Pakket: €14,95
Gratis verzending vanaf €75

Hoe ontvang ik mijn bestelling van Atelier Lief?

We versturen alle bestellingen met PostNL.
Zodra je pakket onderweg is krijg je een track & trace mail.
Levertijd NL: 2-3 werkdagen | BE: 3-5 werkdagen
Niet thuis? PostNL levert bij de buren of een afhaalpunt.

Wat zijn de regels voor het retourneren of ruilen van een product?
Niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Stuur me even een berichtje via de mail of het contactformulier, dan leg ik je uit hoe het werkt. Handgemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden.

Zijn er producten die ik niet kan ruilen of retourneren?
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Voor alle andere producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Is je product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met me op met een foto, dan zoek ik samen met jou naar een passende oplossing.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Is je product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op met Atelier Lief via [[email]] of het contactformulier. Voeg een foto van de beschadiging toe, zodat we snel een passende oplossing kunnen vinden.

Vragen? Neem contact op

Heb je na het lezen van deze informatie nog specifieke vragen over verzending of retourneren die hier niet beantwoord zijn? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Atelier Lief. We helpen je graag persoonlijk verder.