Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze handgemaakte babyproducten, woondecoratie en onze service. We hopen je hiermee zo goed mogelijk van dienst te zijn!

Jouw vragen, onze antwoorden

Bij Atelier Lief draait alles om met liefde gemaakte producten en een persoonlijke service. We begrijpen dat je misschien vragen hebt voordat je een bestelling plaatst. Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen.

Welke vragen krijgen je klanten het meest over je babyproducten en woondecoratie?

Onze klanten vragen vaak naar de materialen die we gebruiken (natuurlijk, zacht en veilig), de beschikbare maten voor babykleding en accessoires, personalisatiemogelijkheden voor cadeaus, en hoe ze een bestelling kunnen plaatsen. We streven ernaar om gedetailleerde productbeschrijvingen te geven op onze productpagina's, maar voor specifieke vragen staan we altijd klaar om te helpen via mail.

Zijn er dingen die je merkt dat klanten graag willen weten voordat ze een bestelling plaatsen?
Ja, klanten willen graag weten over de levertijd (meestal 2-5 werkdagen), de beschikbare betaalmethoden (iDEAL, creditcard, etc.) en ons retourbeleid (binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in originele verpakking). Gedetailleerde informatie hierover vind je ook op onze pagina Verzending & Retourneren.

Zijn er speciale dingen die je doet om je klanten extra tevreden te maken?
Absoluut! Wij geloven in de kracht van een persoonlijke touch. Elk product van Atelier Lief wordt met de hand gemaakt en zorgvuldig verpakt. We bieden ook de mogelijkheid om een persoonlijk bericht toe te voegen aan je bestelling, ideaal voor cadeaus. Bovendien staan we altijd open voor speciale verzoeken en meedenken om tot een uniek product te komen dat perfect aansluit bij jouw wensen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden. Aangezien al onze producten handgemaakt zijn, kan dit soms iets langer duren bij drukte. Je ontvangt altijd een track & trace code zodra je pakket onderweg is.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Zie onze pagina Verzending & Retourneren voor meer details.

Hoe kan ik contact opnemen met Atelier Lief?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@atelierlief.nl of telefonisch via 0657502635. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je bericht.

Zijn jullie producten veilig voor baby's?
Ja, de veiligheid van baby's is onze hoogste prioriteit. We gebruiken uitsluitend hoogwaardige, geteste en veilige materialen die voldoen aan de Europese normen. Onze stoffen zijn zacht, ademend en vrij van schadelijke stoffen.

Vragen? Neem gerust contact op!

Heb je na het lezen van de veelgestelde vragen nog onbeantwoorde vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag persoonlijk verder.